Política de cambios y devoluciones

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Si el producto llegó defectuoso o equivocado, el costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta.
• Si el cambio es por decisión personal, el costo del envío de retorno corre por cuenta de quien compró.
• El reembolso se procesa al recibir y revisar el producto devuelto, por el mismo medio de pago.

Por su naturaleza, los productos digitales no admiten devolución una vez descargados, salvo que el archivo esté defectuoso, incompleto o no corresponda a lo ofrecido.

Si tuviste un problema técnico para acceder o descargar, escríbenos: lo resolvemos o reembolsamos.

Escribe a nuestro correo de aclaraciones con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con las instrucciones en un máximo de 3 días hábiles.

Esta es una plantilla de trabajo. Debe ser revisada y completada por asesoría jurídica antes de publicarse. Los espacios entre corchetes se sustituyen con los datos reales del responsable.